Обращения граждан: в эпоху цифровизации жители предпочитают современные коммуникационные каналы
Вторая рабочая неделя 2022 года в администрации Московского района г. Чебоксары началась с планерки с руководителями структурных подразделений. На повестке дня стояли актуальные вопросы: профилактика отравления угарным газом, острых респираторных заболеваний, работы с обращениями граждан, безопасного зимнего отдыха и надлежащего содержания внутриквартальных и дворовых территорий.
Планерку провел глава администрации Московского района г. Чебоксары Сергей Ильин, обозначив основные темы встречи, не оставив без внимания подготовку к православному празднику (Крещению).
Начальник отдела контроля и исполнения Ирина Уткина подготовила доклад о работе с обращениями граждан за 4 квартал 2021 года. Сегодня в общественную приемную обращения поступают различными способами: по почте, электронной почте, граждане приносят лично. Также горожане задают вопросы в ходе личных приемов руководства районной администрации, депутатов Госсовета Чувашии и Чебоксарского городского Собрания депутатов, во время «Прямых линий». Кроме того, активные пользователи пишут насущные вопросы в социальных сетях («Инцидент менеджмент»), через Платформу обратной связи (виджет и приложение «Госуслуги. Решаем вместе»). Безусловно, в эпоху цифровизации «москвичи» предпочитают современные коммуникационные каналы.
За 4 квартал 2021 года в общественной приемной было принято 908 писем, помимо этого, граждане за 2021 год через Платформу обратной связи и «Инцидент менеджмент» направили свыше 800 актуальных вопросов.
Основными темами всех поступивших вопросов стали такие направления, как ЖКХ и благоустройство, соблюдение антиковидных мер, охрана общественного правопорядка, жилье, нарушения законодательства в сфере ЖКХ. Поступили предложения по новогоднему оформлению территории района, обустройству парковочных мест в микрорайоне «Университет», возле Управления Федеральной службы судебных приставов, площадки для выгула собак в юго-западном районе.
Все обращения граждан на контроле представителей органов местного самоуправления.
Затем начальник отдела правового обеспечения Елена Чернышева рассказала о прошедшем заседании административной комиссии. Был рассмотрен 31 материал, наложено штрафов на общую сумму более 24 тысяч рублей.
Главный специалист-эксперт-пресс-секретарь Ирина Ярадова ознакомила с деятельностью пресс-службы, медиа-планом на предстоящую неделю. Уже в эту пятницу в Московском районе г. Чебоксары стартует месячник оборонно-массовой и спортивной работы. Мероприятия пройдут с соблюдением рекомендованных санитарно-гигиенических норм, преимущественно на открытом воздухе.