Во 2 квартале текущего года в администрацию Московского района поступило 580 письменных обращений граждан, что на 23% больше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 559 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. Во 2 квартале 2019 г., по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, увеличилось на 23% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 56% (322 обращения) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество депутатских запросов составило 5% (30 запросов).

Количество коллективных обращений составило 5% от всех поступивших писем (28 обращений). Преимущественно коллективные обращения жителей, как и в прошлые периоды, традиционно посвящены вопросам ЖКХ.

Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 2 квартал текущего года обозначено 750 вопросов различной тематики: на первом месте стабильно вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 567 вопросов (76% от общего количества вопросов), далее – вопросы жилья – 72 вопроса (10%), вопросы охраны детства – 28 обращений (4%), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 23 вопроса (3%), социальные вопросы – 21 вопрос (2,8%), Остальные вопросы (торговля, строительство, работа транспорта, землепользование, экология, образование, общественно-политические) составили по 1-2% и менее от общего числа вопросов.

За отчетный период исполнено 521 поручение по обращениям граждан. Из всех исполненных за отчетный период обращений 75% - 389 поручений (77% - во 2 квартале 2018 года) рассмотрено работниками аппарата, 25% - 129 поручений (23% - во 2 квартале 2018 года) – направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.

Анализ ответов показывает, что в течение 2 квартала 2019 г. 94 обращения (18%) решены положительно, по 314 (60%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 12 (2%) вопросам.

У горожан есть возможность активного участия в повседневной жизни района, внося свои предложения и замечания по благоустройству и обслуживанию района в различных сферах и направлениях. С этой целью ежеквартально проводится «Прямая линия», во время которой глава администрации по телефону ведет диалог с жителями района. На «Прямую линию» во 2 квартале 2019 г. поступило 12 звонков, было задано 19 вопросов: большая часть вопросов (90%) – вопросы ЖКХ и благоустройства. Результаты рассмотрения обращений: по 13 вопросам даны разъяснения в ходе «Прямой линии», направлены письменные ответы с разъяснениями – по 3 вопросам, отказано с разъяснением – 1 обращение, удовлетворено – 1 обращение (восстановлено асфальтовое покрытие внутридворового покрытия и газон д. 18 по ул. Эльгера после ремонтных работ), объявлена благодарность за оказание содействия в закрытии автопроката в многоквартирном доме № 13/22 пр. М. Горького.

Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте, по форме «Обратная связь». Во 2 квартале 2019 г. поступило 293 (119 – во 2 квартале 2018 года) обращения граждан, направленных по электронной почте (в том числе через портал «Сердитый гражданин», портал «Народный контроль», через форму обратной связи, через вышестоящие инстанции), в раздел «Интерактивная приёмная» поступило 56 (115 – во 2 квартале 2018 года) обращений различного характера (ЖКХ и благоустройство, строительство, жилье, социальные вопросы и другие). Обращения граждан, поступившие через электронные средства связи, составляют 60% от всех письменных обращений. Значительный процент обращений через вышеуказанные рубрики говорит об их эффективности.

С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 2 квартал 2019 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 9 граждан, было задано 11 вопросов. На личном приеме руководством администрации предоставлена консультативная помощь, даны необходимые разъяснения, некоторые обращения в ходе личного приема ставятся на контроль для выяснения дополнительных обстоятельств и принятия мер. При необходимости, о результатах авторы информируются письменно.

За 2 квартал текущего года в общественной приемной депутатами Государственного Совета Чувашской Республики, Чебоксарского городского Собрания было принято 19 граждан.