В 1 квартале 2019 года в администрацию Московского района поступило 449 письменных обращения граждан, что на 7% больше, чем в отчетном периоде прошлого года.

Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 1 квартал обозначено 449 вопросов различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 258 обращений (57% от общего количества вопросов), далее – вопросы жилья – 55 обращений (12%), вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 24 вопроса (5%), вопросы охраны детства – 29 обращений (7%), социальные вопросы – 15 обращений (3%), вопросы торговли – 9 обращений (2%). Остальные вопросы (строительство, работа транспорта, землепользование, экология, образование, общественно-политические) составили по 1% и менее от общего числа вопросов.

Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 457 поручений по обращениям граждан.  Анализ ответов показывает, что в течение 1 квартала 103 обращения (23%)  решены положительно, по 263 (58%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 8 (2%) вопросам.

С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 1 квартал в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 16 человек, был задано 19 вопросов (в 4 квартале 2018 года – 24 человека). На личном приеме руководством администрации предоставлена консультативная помощь, даны необходимые разъяснения, некоторые обращения в ходе личного приема ставятся на контроль для выяснения дополнительных обстоятельств и принятия мер. При необходимости, о результатах авторы информируются письменно.