Во 2 квартале 2017 г. в администрацию Московского района г. Чебоксары поступило 463 письменных обращения граждан (содержат 556 вопросов различной тематики), что на 18% меньше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 624 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной.

Во 2 квартале 2017 г., по сравнению с соответствующим периодом прошлого года, увеличилось на 12% количество обращений, поступивших в администрацию района из вышестоящих организаций, и составило 49% (226 обр.) от общего числа поступивших письменных обращений. Количество депутатских запросов составило 4,5% (21 запрос).

Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 2 квартал т.г. обозначено 556 вопросов различной тематики: на первом месте вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 390 вопросов (70% от общего количества вопросов), далее – вопросы, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов – 37 вопросов (7%), вопросы жилья – 34 вопроса (6%), вопросы торговли составили 3%, вопросы охраны детства – 3%, социальные и вопросы экологии – по 2%, остальные вопросы составили по 1% и менее от общего числа вопросов. Количество обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства уменьшилось на 21% по сравнению с отчетным периодом прошлого года.

Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 483 обращения. Из всех исполненных за отчетный период обращений 67% (76% – во 2 кв. 2016 г.) рассмотрено работниками аппарата, 33% (24% – во 2 кв. 2016 г.) направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата. Анализ ответов показывает, что в течение 2 квартала 2017 г. 63 обращения (13%) решены положительно, по 289 (60%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 10 (2%) вопросам. С целью оказания консультативной помощи гражданам в решении насущных проблем в общественной приемной за 2 квартал 2017 г. в ходе личных приёмов руководством администрации района было принято 15 человек, было задано 15 вопросов (во 2 кв. 2016 г. – 24 чел.).

У горожан есть возможность активного участия в повседневной жизни района, внося свои предложения и замечания по благоустройству и обслуживанию района в различных сферах и направлениях. С этой целью ежеквартально проводится «Прямая линия». На «Прямую линию» во 2 квартале 2017 г. поступило 5 звонков, было задано 7 вопросов: по 2 вопросам даны письменные ответы авторам с подробными разъяснениями, по 3 обращениям даны разъяснения в ходе «Прямой линии».

Другая возможность активного участия в повседневной жизни района – обращения в раздел «Интерактивная приёмная», также есть возможность направить письмо по электронной почте. Обращения граждан, поступившие через электронные средства связи, составляют 41% от всех письменных обращений. Значительный процент обращений через вышеуказанные рубрики говорит об их эффективности.

Из числа общего количества обращений граждан следует отметить те, которые поступили в ходе встреч с населением в рамках проекта «Открытый город». В ходе встреч с населением, проводимых в общеобразовательных школах Московского района г. Чебоксары, в учреждениях культуры в рамках проекта «Открытый город» было задано 12 вопросов различной тематики. Информация по вопросам, обозначенным в ходе встреч с населением, направляется директорам учебных заведений, учреждений культуры для информирования горожан на ближайших встречах с населением. Заявителям, оставившим в ходе встречи заявления с указанием адреса, были направлены письменные ответы. Эффективная работа в данном направлении продолжается.

За 2 квартал т.г. в общественной приемной депутатами Государственного Совета Чувашской Республики, Чебоксарского городского Собрания было принято 29 граждан.