Новые правила предоставления продавцами книги отзывов и предложений
Представители Совета Федерации выступили с инициативой уточнить порядок оформления и использования продавцами книги отзывов и предложений. Предлагается обязать продавцов предоставлять книгу отзывов и предложений любым заинтересованным лицам, а не только покупателям. При этом под заинтересованными лицами понимаются представители общественных объединений, СМИ, волонтеры, субъекты общественного контроля и т. д.
Поясняется, что предложенное уточнение касается порядка исполнения публичных договоров (продажи отдельных видов товаров, бытового обслуживания населения, оказания услуг общественного питания и т. д.).
Также планируется установить общие требования к оформлению жалобных книг, страницы которых должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна размещаться запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов.
По мнению разработчиков документа, принятие законопроекта позволит улучшить качество обслуживания потребителей в стационарных предприятиях сферы торговли и предоставления бытовых услуг, а также услуг общественного питания.
Предполагается, что в случае принятия законопроекта, новые правила вступят в силу по истечении 180 дней с момента его официального опубликования.