В подразделениях полиции, оказывающих государственные услуги, функционирует система контроля качества
В системе органов внутренних дел республики уделяется большое внимание качеству оказания государственных услуг. Чтобы оно оставалось максимально высоким, введена услуга «смс-оценки» – так называемая система контроля качества. Каждому гражданину, обратившемуся в подразделения полиции, предлагается оставить номер своего сотового телефона. На указанный номер в течение суток приходит смс-сообщение с номера 0919 с предложением дать оценку качества предоставленной государственной услуги по пятибалльной шкале. Гражданину достаточно в ответном сообщении отправить оценку. При этом в качестве положительной оценки рассматривается 4 или 5 баллов, в качестве отрицательной оценки – от 1 до 3 баллов. Выявленные показатели используются подразделениями, ответственными за контроль качества предоставления государственных услуг, и руководителями в целях повышения их качества. Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль». Оценить качество сервиса можно также после получения государственной услуги и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Информация подготовлена по данным УМВД РФ по г.Чебоксары