В 1 квартале 2017 г. в администрацию Московского района поступило 404 письменных обращения граждан (содержат 529 вопросов различной тематики), что на 5% меньше, чем в отчетном периоде прошлого года, и 456 устных/по телефону обращений, по которым гражданам были даны разъяснения и рекомендации специалистами общественной приемной. Количество депутатских запросов составило 11% (44 запроса, в т.ч. поступившие через вышестоящие организации).

Анализ письменных обращений выявил стабильный круг вопросов и проблем, по которым обращались граждане в администрацию района. Всего в письменных обращениях за 1 квартал т.г. гражданами обозначено 529 вопросов различной тематики: бессменный лидер – вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 352 вопр. (67 % от общего количества вопросов), далее – вопросы жилья – 42 вопр. (8 %); вопросы юридического характера, касающиеся охраны общественного правопорядка, защиты прав собственности и личности, работы судебных органов и др. – 7,5% (40 обр.); социальные вопросы – 4,5% (24 обр.); вопросы торговли – 3% (16 обр.); общественно-политические, вопросы охраны детства составили по 2% (по 11 обр.); вопросы строительства, образования, земельные вопросы и др. составили по 1% и менее от общего числа вопросов.

8% от общего количества писем граждан составляют обращения по жилищным вопросам (42 обращения) – уменьшение на 7% по отношению к отчетному периоду 2016 года. Обеспеченность жильем по сей день остается для большинства жителей района одной из самых наболевших проблем, требующей решения. Но в связи с недостаточным финансированием жилищных программ, отсутствием бесплатного социального жилья процент писем граждан по жилищным вопросам незначителен.

7% от общего количества писем граждан составляют вопросы юридического характера, работы правоохранительных, судебных органов (40 обр.) – увеличение на 60% по сравнению с отчетным периодом 2016 года. Рост писем по данной тематике увеличился в связи с поступлением большого количества обращений (18 писем – 45%) с просьбой вернуть денежные средства, оплаченные за административные штрафы (повторное взыскание, по решению суда, в связи с отменой ст.10 Закона Чувашской Республики «Об административных правонарушениях Чувашской Республики»). Также поступили просьбы граждан по привлечению лиц к ответственности за административные правонарушения (нарушения правил проживания в МКД, общественного порядка, правил благоустройства, норм и правил СанПиН, нарушения при продаже алкоголя и т.д.).

Обращения по остальным вопросам находятся на стабильном уровне, их процент от общего количества писем незначителен (1 - 4%).

Все поступившие письма ставятся на контроль. За отчетный период исполнено 371 поручение по обращениям граждан. Из всех исполненных за отчетный период обращений 66 % (80% – в 1 кв. 2016 г.)  рассмотрено работниками аппарата, 34% – 126 писем (20% – в 1 кв. 2016 г.) направлено в соответствующие службы района и города на окончательное рассмотрение. Каждое третье обращение рассмотрено с выездом на место работниками аппарата.

Анализ ответов показывает, что в течение 1 квартала 2017 г. 45 обращений (12%)  решены положительно, по 204 (55%) обращениям даны исчерпывающие разъяснения и рекомендации, отказано в положительном решении по 16 (4%) вопросам.

Как  положительный момент можно выделить, что из всех удовлетворительных ответов большую часть занимают вопросы ЖКХ (55%): все просьбы по поводу уборки мусора, снега и наледи на территории Московского района были удовлетворены; нарушители Правил внешнего благоустройства города привлечены к административной ответственности, по всем жалобам выполнен демонтаж ограждающих конструкций на дворовых автопарковках и др. Тщательная разъяснительная работа ведется по всем направлениям.