Вчера, 22 октября, гражданин М. посетил один из магазинов самообслуживания города. Совершил покупку и направился к выходу. Тут его остановил сотрудник службы безопасности с требованием произвести досмотр и предложил пройти в специальную комнату. После долгих споров покупатель в целях экономии времени позволил сделать личный досмотр вещей. В результате ничего противоправного не обнаружилось. C вопросом «Как же поступать добросовестным покупателям в подобных ситуациях?» гражданин обратился за консультацией в администрацию Московского района г. Чебоксары. 

Отделом правового обеспечения неоднократно давались пояснения по аналогичным ситуациям. Если покупателей остановил не сотрудник милиции, а сотрудник или даже начальник службы безопасности, то его поведение противозаконно от начала до конца. Если такая ситуация возникает, то покупатель может отказаться следовать куда-то за охранником магазина. Заставить его никто не может. Он вправе потребовать вызова милиции (либо вызывать ее самостоятельно) и только после этого проследовать за сотрудниками милиции в комнату, где будет произведен досмотр вещей с составлением всех необходимых протоколов.

Учитывая, что сотрудники охраны ошиблись, и никаких противоправных действий не было совершено, покупателю необходимо написать жалобу на администрацию магазина, в которой следует описать ситуацию и предложить руководству магазина в добровольном порядке выплатить компенсацию за причиненный моральный вред. Можно также с жалобой на действия сотрудника службы безопасности обратиться в орган, выдающий соответствующую лицензию на осуществление охранной деятельности.