Через десять дней вступят в силу новые правила авиационных перевозок, которые защитят, наконец, права пассажира, грузоотправителя и получателя от произвола перевозчика. Причем впервые не только в небе, но, и на земле.

Так, например, по старым правилам, пассажир, потерявший билет, не допускается к полету и деньги ему не возвращаются. Теперь, в соответствии с новым документом, перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры, чтобы подтвердить факт приобретения пассажиром утерянного, поврежденного или неправильно оформленного билета. Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик обязан доставить человека до места, с соответствующим оформлением билета

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки или отмены рейса из-за неблагоприятных метеоусловий, по техническим и другим причинам, в случае изменения маршрута, перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах все необходимые услуги:

во-первых, предоставить место в комнате матери и ребенка пассажирам с детьми в возрасте до семи лет;

во-вторых, дать возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте, а также обеспечить прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

в-третьих, накормить горячим обедом, если отлет задерживается более четырех часов, и далее - кормить каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов - в ночное;

в-четвертых, разместить в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов - в ночное;

в-пятых, обеспечить доставку пассажира транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно;

и, наконец, организовать хранение багажа. (Российская газета от 10 октября 2007 года)