В разгар туристического сезона правительство  утвердило новые правила оказания туристических услуг, по которым должны работать туроператоры. Как указано в постановлении правительства, новые правила составлены на основе двух документов: «Об основах туристической деятельности» и 38 ст. закона «О защите прав потребителей». Значительная часть правил касается описания процедуры информирования о туристических услугах.

Турагент обязан предоставить информацию о стране пребывания: о правилах въезда, обычаях, религиозных обрядах, святынях, памятниках природы и культуры, опасностях и рисках при экстремальном туризме.

В постановлении отмечается, что договор о реализации туристической путевки может быть расторгнут в случае ухудшения условий путешественника, изменения сроков, непредвиденного роста транспортных тарифов, болезни путешественника, отказе ему в визе и подобных обстоятельствах. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Туроператор обязан не позднее 24 часов до поездки предоставить путешественнику все необходимые документы – оригинал договора о реализации туристического продукта, туристскую путевку, документы, удостоверяющие право потребителя на услуги (ваучер, билет и пр.).

Исполнение этого правила убережет туристов от проблем с чартерными рейсами, билеты на которые вылетающий часто получает лишь в аэропорту.