Как рассчитывается оплата, если счётчик выходит из строя? Во время ремонта,  замены,  поверки приборов учёта объёмы  воды и других ресурсов для расчёта оплаты за них счисляются исходя из средних показателей за последние полгода.

Когда жильцы должны быть предупреждены об изменении размера оплаты за коммунальные услуги? Информация об изменении размеры оплаты,  тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг доводятся до потребителей не позднее чем за 30 дней до дат выставления платежных документов (если иное не предусмотрено договором). Например,  постановление администрации города Чебоксары «О размере платы граждан г. Чебоксары за коммунальные услуги» опубликовано 30 декабря в «Чебоксарских новостях».

Каким образом учитываются льготы по оплате коммунальных услуг? Если в квартире проживают льготники, имеющие право на скидку,  при расчёте оплаты коммунальных услуг её размер уменьшается на величину скидки. Если льготник получает денежную компенсацию льготы, размер оплаты не уменьшается.

Как пересчитывается оплата за коммунальные услуги, если жильцы на время уезжают из дома? При временном отсутствии потребителя более пяти календарных дней подряд делается перерасчёт платы за холодную и горячую воду, водоотведение, электричество, газ - если в квартире нет приборов учёта. Для этого нужно подать письменное заявление управляющей организации в течение месяца после возвращения домой, перерасчёт делается в течение пяти дней. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие, например, командировочное удостоверение, проездные билеты, справка о лечении в стационаре больницы и т.д.

В каких случаях ограничивается или вовсе останавливается предоставление коммунальных услуг? Управляющая организация имеет право ограничить или приостановить предоставление услуг, предварительно за месяц предупредив об этом потребителя, например, если имеется долг по оплате одной или нескольких услуг больше, чем за полгода, или обнаружено самовольное подключение к инженерным сетям. Правила запрещают отключать три вида услуг: отопление, холодную воду и водоотведение.