Магазины самообслуживания, несомненно, самый  цивилизованный метод  торговли, как для покупателя, так и для продавца. В начале 90-х годов небольшое количество существовавших магазинов самообслуживания быстро перешли на метод обслуживания через прилавок в связи с возникшим тогда ажиотажным спросом на все без исключения продукты питания и несовершенством торгового оборудования. Это продолжалось не долго, и постепенно самообслуживание стало возвращаться в торговлю. И вот уже с начала 2005 года считается не конкурентоспособным открытие магазина со старой формой торговли через прилавок.

Но и в прогрессивном способе торговли есть прорехи, которые покупатели расценивают как обман потребителей. Часто бывает, когда на ценнике стоит одна цена, а у кассы считывающее устройство выдает другую цену – большую. Вот и происходит конфликт между продавцом и покупателем.

Разбираясь с такими жалобами, сектор торговли администрации Московского района г.Чебоксары всегда выявляет одну и ту же причину: новая партия товара пришла, в компьютер его вбили, автоматически его цена загрузилась в терминалы, стоящие на кассах, а вот ценник в торговом зале поменять забыли. Но ведь именно ценник является основной информацией для покупателя, определяющей выбор товара.  Не прав в этом случае магазин и его работники, предоставившие покупателю ложную информацию о товаре.