Обращения граждан рассмотрим по новому закону.
5 мая 2006 г. в «Российской газете» опубликован Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». До сих пор порядок определялся законом СССР от 1968 года, в который впоследствии вносились многочисленные изменения.
Нельзя сказать, что новый закон по сравнению с советским претерпел существенные изменения – основные положения, неплохо себя зарекомендовавшие, сохранились. Основной акцент будет сделан на порядок подачи, рассмотрения обращения, скорректированный в соответствии с новым временем.
Для того, чтобы дать гражданину ответ по существу, государственному органу и органу местного самоуправления дается 30 дней с момента регистрации обращения. В исключительных случаях, когда требуется дополнительная информация из других ведомств, срок рассмотрения может быть продлен, но не более, чем на 30 дней.
Предусмотрены и случаи, когда запрос может остаться и без ответа. Это относится к анонимным (без имени и фамилии, почтового адреса заявителя) обращениям; содержащим нецензурные оскорбительные выражения, угрозы жизни чиновника и его семьи; если текст не поддается прочтению; если в обращении содержится вопрос, на который уже не раз давалось разъяснение; если ответ не может быть дан без разглашения государственной тайны.