2019.02.21 О навязывании услуг по приобретению дорогостоящих пылесосов, иной бытовой техники, цена на которую во много раз превосходит цену на аналогичный товар в обычном магазине

На прием в прокуратуру часто обращаются граждане с жалобами о навязывании услуг по приобретению дорогостоящих пылесосов, иной бытовой техники, цена на которую во много раз превосходит цену на аналогичный товар в обычном магазине.

Менеджеры недобросовестных организаций, демонстрируя товар, пользуясь юридической неграмотностью граждан или их пожилым возрастом, вводят покупателей в заблуждение относительно свойств товара и его стоимости. В отдельных случаях фактически производят установку товара, заключают договор купли-продажи.

Лишь расставшись с денежными средствами, граждане осознают, что приобретенный товар фактически им не нужен.

При заключении таких договоров нужно помнить, что в силу ст. 10 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.

Однако, необходимо помнить, что подписывая договор купли-продажи товара гражданин добровольно выражает свое согласие на условия указанные в нем, в связи с чем его расторжение в последующем может вызвать определенные трудности.

Договор купли-продажи может быть расторгнут сторонами добровольно, но договориться о добровольном расторжении с недобросовестными продавцами практически невозможно.

При расторжении же договора в судебном порядке, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований.

Прокурор в силу предоставленных ему полномочий ст.45 Гражданского процессуального кодекса РФ не наделен правом защиты трав потребителей в судебном порядке, то есть не может обратиться с иском в интересах граждан о расторжении таких договоров.

Таким образом, гражданину придется защищать свои нарушенные права в суде самостоятельно.